Condiciones sobre utilizo
Objetivo sobre la medio
OCU provee a los consumidores, la medio online (en adelante la “Plataforma”) que facilita lucir la demanda a la entidad con la que mantiene un conflicto o una diferencia de parecer (en delante la “Empresa”).
El objetivo de esta medio es dejar que el consumidor asi como la Empresa puedan dar con la resolucion a la disputa. El consumidor (en delante el “Usuario”) formula su exigencia a traves de la tarima online (en el frente del manillar la “Reclamacion”) desplazandolo hacia el pelo la Empresa responde tambien como consecuencia de la tarima, despues de la bienvenida de un email en el que se le envia documentacion relativa al consumidor y no ha transpirado a la exigencia de manera que pueda dar replica a la misma.
La Reclamacion interpuesta como consecuencia de la tarima nunca ES FORMAL ni fehaciente, de manera que no conlleva las mismas consecuencias legales ni interrumpe plazos de prescripcion. Si es importancia de el consumidor interponer una reclamacion formal, este deberia ponerse en contacto con dispendio o con la empresa con la que mantenga la disputa.
Inicio de sesion / Registro
Con el fin de conseguir usar la tarima, el cliente tiene que ingresar con su cuenta sobre socio (en el frente del manillar “Socio Suscriptor”) o de simpatizante. En caso de no acontecer Socio Suscriptor, Con El Fin De poder usar la Plataforma debera darse de elevada igual que Simpatizante. Solo despues de registrarse, el Usuario podra empezar sesion asi como ingresar a la tarima. Dado que la tarima posee igual que objeto crear un dialogo en torno a la sociedad sobre dispendio, el consumidor debe registrarse con las datos reales. Sobre nunca efectuarlo, la compai±ia reclamada nunca sera apto de identificar al consumidor y no ha transpirado, por lo tanto, no podra ofertar una medida.
?Como funciona?
Cada cliente, tiene la destreza sobre cursar una Reclamacion a la entidad con la que esta en disputa (en el interes amplio), a traves de la medio. Luego sobre conectarse o registrarse, el consumidor puede alcanzar a la interfaz de la tarima, en donde podra redactar y no ha transpirado destinar su queja.
El consumidor puede elegir la compania en una lista preestablecida, oferta por el organizacion, o anadir esa empresa si no esta en esta relacion incluyendo una domicilio de e-mail electronico sobre contacto sobre la empresa. La domicilio de e-mail electronico nunca debera incluir datos personales desplazandolo hacia el pelo debera constar en el Espacio asequible Europeo para impedir hipoteticos transferencias internacionales sobre datos personales. En este ultimo caso, el consumidor debera asegurarse sobre que los datos introducidos sean correctos, a riesgo de que la queja no llegue a la compania en cuestion (en caso sobre datos incorrectos). El consumidor sera el unico responsable de la veracidad sobre las datos que incluya en la tarima.
Una vez que todos los datos requeridos se hayan introducido, el cliente puede transmitir la Reclamacion a la compai±ia con la que mantiene la disputa. La Empresa recibira un correo electronico con las datos de el cliente, la queja y las documentos adjuntos. La ocasii?n la compai±ia conteste, el consumidor recibira una notificacion para que acceda a la tarima y no ha transpirado vea la solucii?n de la compai±ia.
Al destinar la Reclamacion, el Usuario podra optar por que la Reclamacion sea publica o privada. En caso sobre acontecer publica, debera considerar que todo lo contenido en su exigencia (incluyendo todo el mundo las datos publicados en el escrito en el que describa su demanda mismamente igual que las iniciales sobre su sustantivo y apellidos) seran visibles Con El Fin De todo persona que acceda a la web, pudiendo alcanzar an acontecer visibles por otros medios de navegacion en internet, como puede ser por mediacii?n de cualquier buscador.
El cliente que envio la peticion recibira la notificacion tan pronto igual que la entidad responda a la MISMA. El Usuario podra contestar a la Empresa y no ha transpirado asi sucesivamente. En todo lds planeta sitio completo instante el consumidor podra asesorarse en el apartado adecuado sobre la web sobre OCU (“Mis reclamaciones”) el estado en el que se encuentra su exigencia (respuestas…)
En caso sobre que nunca se llegue an una reparacion satisfactoria o favorable de el cliente, en caso sobre ser Socio Suscriptor este podra remitir el expediente completo an uno sobre nuestros 100 abogados, el cual le asesorara en la factible medida. En caso de que el cliente seria Simpatizante asi como desea citado beneficio, debera darse sobre superior como Socio Suscriptor.
Una ocasii?n huviese resuelto su exigencia con la compania, recomendamos que el consumidor cierre la misma en el apartado destinado Con El Fin De ello.
Reglas de contenido sobre la tarima
La medio esta vacante unicamente de aprovechamiento personal, nunca pudiendo acontecer empleada con fines comerciales.
El cliente acepta ser el unico responsable de estas contribuciones a la medio, de todas las consecuencias que puedan surgir y sobre todo incumplimiento sobre las obligaciones en virtud sobre los terminos y la documentacion legal aplicable a esta Plataforma.